新闻中心
与未来同行，让我们生活更美好
深圳储能企业出海：欧洲、中东、非洲市场的内容和渠道差异
储能是深圳出海版图里增长最快的板块之一。但接触下来会发现一个普遍现象：很多储能企业把"海外市场"当成一个整体来规划——一套英文内容、一个社媒账号、一种投放策略，投给所有国家。结果欧洲的客户觉得内容太浅，中东的客户觉得不对味，非洲的客户根本刷不到。 三个市场的买家，找供应商的方式不一样 欧洲：渠道成熟、标准严格。买家多为安装商、集成商和能源公司，决策前会仔细核查认证（CE、VDE 等）、案例和本地服务能力。他们习惯在搜索引擎和 LinkedIn 上做供应商背调，内容要经得起专业审视——参数、认证、项目实例比营销话术有用得多。 中东：项目驱动、关系前置。工商储和大型项目多，决策链里有经销商和本地合作方，展会和线下渠道仍然占很大权重。内容上，项目案例和合作模式的展示比产品罗列更重要；社媒的角色是让对方在见面前，就能确认"这家公司做过类似的项目"。 非洲：渠道商主导、性价比与耐用性优先。户储和便携储能的需求集中在经销商网络，买家关心的是供货稳定、售后支持和价格体系。他们在 Facebook 等平台上活跃度高，内容要直白：产品在什么场景用、坏了怎么修、经销商政策是什么。 一套内容打三个市场，问题出在哪 同一个产品视频，欧洲买家想看认证和测试数据，非洲经销商想看安装和使用场景。同一个官网，欧洲客户找技术文档，中东客户找"如何成为当地代理"。内容不分市场，等于每个市场都只被打中了三分之一。 落地场景 一家做工商储和户储的深圳企业，之前用一套英文素材全球投放，欧洲询盘寥寥。调整后做了三个动作：官网按市场分出内容路径——欧洲区放认证和项目案例，非洲区放经销商合作说明；社媒内容分成两条线，LinkedIn 面向欧洲的专业内容，Facebook 面向中东和非洲的案例与渠道内容；投放上按区域分别设置预算和素材。两三个月内，欧洲侧的询单开始出现安装商和集成商的身影，非洲侧则收到了明确的经销合作询问。 写在最后 储能出海的竞争，正在从"能不能出去"转向"在目标市场里能不能被找到、被信任"。欧洲要专业深度，中东要项目信任，非洲要渠道诚意——三种信任，对应三种内容。市场分得越细，内容越准，同样的投入换来的询盘质量就完全不同。先把目标市场拆开，再决定内容怎么做，这是储能企业在出海营销上值得迈出的第一步。
了解详情
B2B平台效果下滑后，深圳工厂的获客渠道还能怎么补
过去十几年，"做外贸 = 入驻平台"几乎是标准动作。但最近两年，越来越多的深圳工厂发现：平台询盘在变少，单条询盘的成本在变高，同行之间还在同一个流量池里互相压价。展会的情况类似——摊位费年年涨，现场能换到名片的海外买家却在减少。 平台和展会的流量，本质是"租来的" 平台流量的特点是：规则和分配权在平台手里。你经营的店铺、积累的评价、买来的排名，都不属于自己的资产；一旦停止续费或竞争加剧，流量立刻归零。展会流量则是脉冲式的：一年几次，每次三五天，之后归于沉寂，缺乏持续触达客户的能力。 这不是说平台和展会没有价值，而是只依赖它们，企业的获客能力没有沉淀下来。客户记住了平台，记不住你。 补渠道的正确顺序 第一步，先把"自己的地"圈出来：一个有询盘入口的独立站。独立站的价值不只是展示，而是让搜索你产品名、行业词的海外买家有地方落脚，并且这些访问数据、询盘记录都留在自己手里。 第二步，做搜索侧的基础建设。海外买家找供应商的方式，一是搜索引擎搜产品词，二是问 AI 助手要推荐名单。这两条路都指向同一件事：你的网站内容能不能被搜到、被引用。产品页写清楚参数和应用场景、有持续更新的行业内容，被检索到的概率才稳定。 第三步，用社媒做持续触达。展会换来的名片、平台成交过的老客户，都可以沉淀到 LinkedIn 等社媒里做长期运营，让一次性接触变成多轮触达。 落地场景 一家深圳的五金加工厂，平台做了六年，去年开始询盘明显下滑。他们没有立刻放弃平台，而是并行做了三件事：建了带询盘入口的英文站，把平台上的老客户逐一沉淀到 LinkedIn 主页，每月固定发布两篇产品应用类的英文内容。四个月后，独立站开始出现自然搜索的询单，虽然量不大，但客户画像明显更准——这些人是主动搜产品词来的，成交周期比平台询盘短。平台继续做，但新增的客户资源第一次留在了自己手里。 写在最后 平台和展会仍然是可用的渠道，问题在于不能只有它们。询盘下滑是一个信号：是时候把一部分预算和精力，转投到属于自己的资产上——网站、内容、社媒关系。租来的流量会涨价，建起来的流量会复利。渠道结构调得越早，主动权回到自己手里的速度就越快。
了解详情
深圳中小外贸企业没有专职运营，海外社媒到底该自己养还是外包？
关于海外社媒，深圳的中小外贸企业普遍面对同一个局面：知道该做，但没人做。业务员偶尔发几条，账号几个月不更新；好不容易招了个运营，做半年效果不明显，人就走了——上一批询盘里，甚至有企业是因为"负责社媒的同事要离职"才来找服务商的。 先想清楚：社媒运营到底包含哪些活 把"做社媒"拆开，其实是四件事：内容策划与制作（英文文案、图片、视频）、账号日常运营（发布、互动、粉丝维护）、流量获取（自然内容与付费投放）、询盘承接（评论私信的回复与转化）。这四件事对人员的要求完全不同——前两件偏内容能力，第三件偏投放技术，第四件需要懂产品和外贸沟通。 一家三五个人的外贸团队，很难同时配齐这四种能力。这才是"自己养还是外包"争论的真正起点：不是做不做的问题，是这四件事里，哪些自己能做好，哪些应该交给外部。 两种模式各自适合什么情况 适合自己做的：产品内容性强、老板或团队里有人具备英文内容能力、有耐心等六到十二个月的自然积累。好处是成本可控、内容真实，坏处是节奏容易断，缺专人时账号就停摆。 适合外包的：没有专职人员、试过自己做但半年没有起色、或者内部人员流失率高。把内容生产和日常运营交给外部，自己保留两件事——业务员对接询盘，管理层看数据结果。这类企业需要重点考察外包方的三个能力：同行业的案例、内容生产的稳定性、以及效果的判定标准。 还有一个中间路线：外包搭体系和内容，内部留一人对接。体系（账号矩阵、内容规划、承接流程）由外部建立，日常内容由外部供给，内部一人负责审品牌口径和对接询单。对多数深圳中小团队来说，这是成本与效果最平衡的形态。 落地场景 一家深圳的服装贸易公司，三个人，之前自己发过几个月社媒，帖子质量不稳定，粉丝不过几百。切换到"外部建体系、内部一人对接"的模式后：第一个月完成了账号定位和内容规划，第二个月起每周固定三条英文内容加一次投放测试，内部对接人每周花半天时间审核内容口径和回复重点。半年后账号开始稳定产出询单，更重要的是——这套内容体系和承接流程不会因为任何一个员工离职而中断。 写在最后 自己养还是外包，不是二选一，而是把四件能力拆开，各归其位。内容生产和日常运营可以交给专业的人，但询单对接和品牌口径必须留在自己手里。对没有专职运营的深圳中小外贸企业来说，比"谁来做"更重要的是：建立一套不依赖某个人的运营体系——人在，体系运转；人换了，体系还在。
了解详情
深圳外贸企业自己投 Facebook 广告，为什么线索越来越不精准？
很多深圳外贸企业的投放路径是一样的：注册企业账号、找素材、开始投，前两个月询盘不少，业务员也很忙。但聊着聊着就会发现，来问价的要么是终端小客户，要么是同行来套价，真正的 B2B 采购方迟迟不出现。钱花出去了，团队也投入了，订单却没有变化。 问题出在哪？三个最常见的断层 一、投放素材面向的是"人"而不是"采购决策"。C 端广告的逻辑是吸引眼球，但 B2B 采购方的决策链条里有使用部门、采购部门和老板，他们搜索和关注的内容是产品参数、认证资质、交期能力。素材如果只讲外观和价格，吸引来的自然是小 C 客户。 二、落地页承接不了专业问题。采购方点进广告，第一个动作是判断"这家公司是不是专业的"。如果落地页只有几张产品图和一段简介，没有工厂实拍、认证文件、出货记录，专业买家会直接关掉，留下的只有价格敏感型客户。 三、询盘来了没有人接。广告跑起来之后，询盘分布在 WhatsApp、邮箱、表单各个入口，没有统一的接待和分配机制。深夜和周末来的询盘，等业务员第二天上班时，客户可能已经回复了别家。 怎么补这三个断层 投放之前，先把"投给谁"想清楚。B2B 广告的受众应该按职位、行业和采购行为圈定，而不是按兴趣泛投；素材和落地页要围绕采购决策信息组织，比如产能、认证、案例、交期。其次是把询盘入口统一管理：所有渠道的询单进同一个池子，自动记录来源，按区域或产品线分配给对应业务员，避免线索在私人微信里流失。最后是响应速度——海外买家发询盘时通常同时在联系三到五家供应商，第一个给出专业回复的，往往拿到对话权。 落地场景 以一家深圳的消费电子配件工厂为例：此前广告投了半年，询盘量不低，但成交集中在几个小单。调整的顺序是：先重做落地页，把认证、产能、OEM 流程放到首屏；再把受众从泛兴趣改成行业定向；最后给 WhatsApp 配置了AI自动接待和分配规则。三个月后询盘总量没有明显增加，但询盘里来自品牌方和进口商的比例提高了，业务员的跟进效率也上来了——因为他们不再需要从一堆零售咨询里筛客户。 写在最后 线索不精准，多数时候不是投放技术的问题，而是"广告前端"和"承接后端"没有对齐。素材吸引来谁，落地页留住谁，询盘由谁在多快的时间里接住——这三件事决定了同样的广告费能换来什么。在深圳这个投放竞争密度很高的市场里，把承接体系搭好，往往比继续加预算更能改变结果。
了解详情
出海印尼，卡点不在流量：星谷云两轮车小组雅加达走访实录
从行业展会到客户拜访，从线上获客到门店成交，三天走进印尼两轮车市场一线。 企业出海，真正的市场需求在哪里？ 2026年10月29日至31日，星谷云两轮车小组在印尼雅加达待了三天。这篇是从一线带回来的观察，也是一份写给正在布局印尼及东南亚市场的中国企业的参考。 01 展会现场：中国品牌来得很快，渠道才是分水岭 10月29日，雅加达两轮车行业展会。 现场能看到两件事。一是中国两轮车品牌进入东南亚的节奏明显加快；二是竞争的焦点已经从"有没有好产品"转到"有没有自己的渠道"。 印尼市场的商业环境有自己的逻辑：消费者的购买习惯、经销商的合作模式、门店的经营方式、区域市场的管理规则，每一环都和国内不同。同一款车在雅加达卖得动，换一个城市就要重做定价和渠道；同一套话术能打动城市用户，到外岛经销商那里未必成立。 对准备进入印尼的中国企业来说，第一道门槛不是曝光量，是把当地渠道和经营方式摸清楚。 02 拜访 Ofero：一个本地新锐品牌，怎么接住线上的客户 这趟雅加达之行，团队专程拜访了长期合作客户 Ofero——印尼当地具有代表性的新锐两轮车品牌。 双方聊的是品牌发展、市场布局、渠道建设、数字化营销和销售转化。 Ofero 的做法值得记录：线上做品牌和获客，线下靠经销商与门店承接，中间用线索管理把两端连起来。模式不复杂，难在执行——线上来的咨询交给谁、多久响应、怎么约到店，任何一环掉链子，前面的投放就变成了成本。 03 门店一线：订单往往丢在中间环节 走访期间，团队实地探访了 Ofero 两家线下门店，与门店负责人面对面聊了经营模式、客户来源和销售管理。 门店里能看到非常具体的东西：客户从哪来、进店看什么、问什么问题、最后为什么没下单。 把线上线下串起来看，有两段最容易漏：一段是咨询没人及时接，一段是线索没人跟到底。这两段恰好最难靠人力补齐——时差、语言、人力成本都摆在那里。 04 一线反馈，最后落成三段能力 三天走下来，对两轮车企业的海外需求有了更具体的认识：企业要的不只是流量，而是流量之后的接待、跟进、渠道协同和门店运营。这也是星谷云持续深耕两轮车行业解决方案的原因。 围绕这些场景，星谷云把 AI 营销与 AI 销售能力做成了三段： ① 全渠道营销：把品牌推到当地消费者面前 AI 独立站、TikTok、Facebook、Instagram、Google 搜索与广告推广多渠道协同，配合本地化内容运营，提升品牌在当地市场的曝光与影响力，持续获取潜在客户。 ② AI 智能销售：让每一条咨询都有人接 依托 AI 销售智能体 DeepSales，实现 7×24 小时多语言智能接待，覆盖客户咨询、需求识别、产品推荐、持续跟进及到店邀约。企业的产品知识与优秀销售经验沉淀进 AI，与人工销售协同，提升接待效率与商机转化能力。 ③ 营销与销售协同：把线上获客接到线下成交 结合两轮车行业"线上引流、线下体验、门店成交"的经营特点，把多渠道营销、AI 接待、客户线索管理与门店销售跟进打通，让线索得到有效承接，让营销投入贴近实际经营结果。 我们要做的不是一套营销工具，而是结合行业特点和客户实际需求，帮企业把海外增长做成一套体系。 写在最后 三天走访的结论并不复杂：印尼两轮车市场不缺机会，缺的是把机会变成订单的那段流程。 展会看到趋势，客户拜访看到经营方法，门店看到转化细节。三件事拼起来，才是"市场需求在哪里"的答案——不在报告里，在客户身边、门店现场、每一次真实的业务交流中。 对星谷云来说，行业深耕不只是研究趋势、推出方案，而是把一线看到的问题，变成客户能直接用的工具。未来我们会继续走进更多海外市场，深入汽车、两轮车、储能、智能制造等行业，与客户和合作伙伴保持紧密交流。 华南是全球两轮车与短交通产品最集中的产业带之一，深圳及周边不少企业正在做同样的市场布局。这些从一线带回来的判断，我们会持续带到本地客户的服务里。 星谷云以 AI 营销智能体 Marketing Agent 与 AI 销售智能体 DeepSales 为核心，为中国企业出海提供从品牌建设、全球获客到销售转化的一站式服务。 企业出海，从找星谷云开始。 星谷云｜一站式出海AI营销智能体平台 400-7766-880
了解详情出海印尼，卡点不在流量：星谷云两轮车小组雅加达走访实录
从行业展会到客户拜访，从线上获客到门店成交，三天走进印尼两轮车市场一线。 企业出海，真正的市场需求在哪里？ 2026年10月29日至31日，星谷云两轮车小组在印尼雅加达待了三天。这篇是从一线带回来的观察，也是一份写给正在布局印尼及东南亚市场的中国企业的参考。 01 展会现场：中国品牌来得很快，渠道才是分水岭 10月29日，雅加达两轮车行业展会。 现场能看到两件事。一是中国两轮车品牌进入东南亚的节奏明显加快；二是竞争的焦点已经从"有没有好产品"转到"有没有自己的渠道"。 印尼市场的商业环境有自己的逻辑：消费者的购买习惯、经销商的合作模式、门店的经营方式、区域市场的管理规则，每一环都和国内不同。同一款车在雅加达卖得动，换一个城市就要重做定价和渠道；同一套话术能打动城市用户，到外岛经销商那里未必成立。 对准备进入印尼的中国企业来说，第一道门槛不是曝光量，是把当地渠道和经营方式摸清楚。 02 拜访 Ofero：一个本地新锐品牌，怎么接住线上的客户 这趟雅加达之行，团队专程拜访了长期合作客户 Ofero——印尼当地具有代表性的新锐两轮车品牌。 双方聊的是品牌发展、市场布局、渠道建设、数字化营销和销售转化。 Ofero 的做法值得记录：线上做品牌和获客，线下靠经销商与门店承接，中间用线索管理把两端连起来。模式不复杂，难在执行——线上来的咨询交给谁、多久响应、怎么约到店，任何一环掉链子，前面的投放就变成了成本。 03 门店一线：订单往往丢在中间环节 走访期间，团队实地探访了 Ofero 两家线下门店，与门店负责人面对面聊了经营模式、客户来源和销售管理。 门店里能看到非常具体的东西：客户从哪来、进店看什么、问什么问题、最后为什么没下单。 把线上线下串起来看，有两段最容易漏：一段是咨询没人及时接，一段是线索没人跟到底。这两段恰好最难靠人力补齐——时差、语言、人力成本都摆在那里。 04 一线反馈，最后落成三段能力 三天走下来，对两轮车企业的海外需求有了更具体的认识：企业要的不只是流量，而是流量之后的接待、跟进、渠道协同和门店运营。这也是星谷云持续深耕两轮车行业解决方案的原因。 围绕这些场景，星谷云把 AI 营销与 AI 销售能力做成了三段： ① 全渠道营销：把品牌推到当地消费者面前 AI 独立站、TikTok、Facebook、Instagram、Google 搜索与广告推广多渠道协同，配合本地化内容运营，提升品牌在当地市场的曝光与影响力，持续获取潜在客户。 ② AI 智能销售：让每一条咨询都有人接 依托 AI 销售智能体 DeepSales，实现 7×24 小时多语言智能接待，覆盖客户咨询、需求识别、产品推荐、持续跟进及到店邀约。企业的产品知识与优秀销售经验沉淀进 AI，与人工销售协同，提升接待效率与商机转化能力。 ③ 营销与销售协同：把线上获客接到线下成交 结合两轮车行业"线上引流、线下体验、门店成交"的经营特点，把多渠道营销、AI 接待、客户线索管理与门店销售跟进打通，让线索得到有效承接，让营销投入贴近实际经营结果。 我们要做的不是一套营销工具，而是结合行业特点和客户实际需求，帮企业把海外增长做成一套体系。 写在最后 三天走访的结论并不复杂：印尼两轮车市场不缺机会，缺的是把机会变成订单的那段流程。 展会看到趋势，客户拜访看到经营方法，门店看到转化细节。三件事拼起来，才是"市场需求在哪里"的答案——不在报告里，在客户身边、门店现场、每一次真实的业务交流中。 对星谷云来说，行业深耕不只是研究趋势、推出方案，而是把一线看到的问题，变成客户能直接用的工具。未来我们会继续走进更多海外市场，深入汽车、两轮车、储能、智能制造等行业，与客户和合作伙伴保持紧密交流。 华南是全球两轮车与短交通产品最集中的产业带之一，深圳及周边不少企业正在做同样的市场布局。这些从一线带回来的判断，我们会持续带到本地客户的服务里。 星谷云以 AI 营销智能体 Marketing Agent 与 AI 销售智能体 DeepSales 为核心，为中国企业出海提供从品牌建设、全球获客到销售转化的一站式服务。 企业出海，从找星谷云开始。 星谷云｜一站式出海AI营销智能体平台 400-7766-880
了解详情
下班后的海外询盘，谁来接？这家工厂用 AI 接住了 51 国的询盘
做海外市场，投入广告、获取询盘之后，销售团队还要面对一道现实难题：客户发来消息时，有没有人及时回复，并把沟通继续推进下去？ 夜间到来的询价、需要反复确认的产品需求、多种语言交织的对话，以及发出报价后暂时沉默的客户，都需要团队持续投入时间。 今天，我们分享一家出口制造企业的真实案例。 48 天，近 8,000 条海外买家来信，其中超过 60%发生在中国销售团队的标准工作时间之外。 这些消息，谁来回复？客户的采购需求，又如何继续跟进？ 一条下班后的询盘，一分钟就得到有效回复 晚上 7 点 26 分，一位海外买家通过广告表单发来咨询：希望采购折弯机，计划一个月内购买，并需要安装与培训服务。 此时，中国销售团队已经下班。 一分钟后，买家收到了回复：推荐机型、设备价格、运行视频和产品图片，一并送达。 完成这一轮接待的，是星谷云旗下的 AI 数字销售产品 —— DeepSales。 四天后，买家再次回访。DeepSales延续此前沟通，补充设备规格，并进一步收集公司资料。 客户提供完整信息后，人工销售接手，推进正式报价单流程。 这段沟通展示了 DeepSales在业务中的具体作用：及时接起夜间询盘，逐步问清需求，让销售在已有信息的基础上继续推进商机。 AI销售智能体--DeepSales 60% 以上的客户来信，发生在下班后 今天介绍的这家企业主要做折弯机等工业设备，面向东南亚、非洲等海外市场。通过广告表单和 WhatsApp 等社交渠道发来询盘，销售团队则全部位于中国。 连续 48 天的沟通记录显示： 时差带来的接待需求，持续出现在夜间和周末。 而接待一条询盘，往往需要多轮沟通。客户可能只说「想要一台设备」，销售还要进一步确认加工参数、适配机型和收货国家，才能提供有针对性的产品信息。 再加上阿拉伯语、俄语等多语种沟通，团队需要同时兼顾回复速度、信息准确性和后续跟进。 询盘缺口，不是靠加班就能补上的 延长在线时间，是可以多回复一些消息。但询盘要成为可推进的商机，还需要做好三件事： ▪ 筛选线索：问清需求、产品匹配度与采购计划，识别值得重点跟进的客户。 ▪ 清洗信息：补齐缺失资料、澄清模糊需求，将分散的沟通内容整理成销售可直接使用的商机档案。 ▪ 持续跟进：针对暂未回复的客户，补充相关资料、延续采购讨论，让沉默线索有机会重新活跃。 这些工作与新询盘接待同时发生，就算销售加班，也很难持续兼顾。 DeepSales 将及时响应、线索筛选、信息整理与主动跟进连接起来，让人工销售带着清晰的需求，接手重点商机。 DeepSales 如何把询盘一步步向前推进？ 打开数据后台，可以直观地看到 DeepSales承担的具体工作： 01 参与 1500+ 个会话，覆盖 WhatsApp、Facebook 等 4 个社交渠道。 02 发出 60%+ 条的对外消息，累计超过5000条 03 在非工作时段发出 3000+ 条回复，覆盖 1000+ 客户；沟通覆盖的国家和地区超过 51 个。 04 近1000个客户推进到口头报价阶段，超过100个客户达到报价单制作以上阶段，其中十余个已成交。 这些记录呈现出一套具体的人机协作方式：AI 持续承担首轮响应、需求澄清和资料发送，人工随着采购讨论深入而介入。 在一百多个「报价阶段」的会话中，超过 99% 的客户可人工接入。 销售能够基于前期收集的信息，进一步确认方案、推进报价与商务谈判。夜间到来的消息先得到回应，后续接手的销售也有沟通记录可用。 48 天，1500+ 个客户持续接待 在这期间，DeepSales 都做了什么 1 及时回应，用客户的语言开启沟通 无论客户通过表单进线，还是主动发来私信，DeepSales都会结合已有信息展开接待，识别客户语言，并使用同语种回应。 本期有效 AI 首响记录中，平均响应时间不超过 80 秒；90% 以上的客户会在 5 分钟内收到响应。实际应答覆盖英语、阿拉伯语、俄语、法语等 9 种语言。 及时回复，让买家能够继续表达需求，也让第一轮产品沟通尽早开始。 2 问清关键需求，提供相关产品资料 DeepSales 结合表单和历史对话，补充询问影响选型的关键参数，减少对已知信息的重复追问。 随后，依据企业产品库提供匹配的机型、规格和价格信息，并发送产品图片与运行视频，帮助买家理解设备是否符合需求。 不到50天里，AI 共发出近 1000 条图片与视频消息，为产品沟通提供直观资料。 3 收集商机信息，为人工接手做好准备 随着客户意向逐步明确，DeepSales 继续收集公司资料、采购计划、所在地等信息，并记录到商机档案。 客户索要正式报价单、开始议价或讨论具体交期时，人工销售接手，在前期沟通的基础上确认方案、准备报价、推进谈判。 4 持续跟进，让暂时停下来的对话有机会继续 对于一段时间没有回复的客户，DeepSales 结合已有沟通内容，补充参数问题、发送相关视频或提供服务信息。 本期共发出 1000+ 条主动跟进消息，200+ 此前沉默的会话重新收到客户回复。 从及时接待到后续跟进，DeepSales 持续参与商机培育，让销售团队能够兼顾更多沟通机会。 产品信息有依据，销售交接有边界 前期接待要有效，既需要理解客户，也需要准确使用企业资料。 在这家企业的接待配置中，DeepSales回复前会读取历史信息；型号、价格等内容以产品库为依据；客户案例需要检索到相关资料后才能使用；交给人工前，先记录已经收集的商机信息。 当需求超出现有产品范围，或涉及无法确认的技术问题、具体交期、合同条款等事项时，由人工进一步处理。 这些配置，让 AI 的工作围绕企业产品资料和销售流程展开，也为人工接手保留清晰的信息基础。 DeepSales 负责前期沟通与信息收集，销售负责需要专业判断和明确承诺的关键环节。 让海外询盘及时得到回应，让销售专注商机推进 对出海企业来说，每一次推广带来的客户咨询，都需要后续接待与跟进来承接。 这家企业的实践，展示了星谷云 DeepSales 如何融入日常销售工作：跨时区回复消息，用客户熟悉的语言沟通，围绕采购需求提供资料，并将已收集的信息交给人工销售继续推进。 从一条夜间消息，到一次正式报价，DeepSales 帮助企业把询盘接起来、跟下去。 如果你的团队也面临夜间询盘难覆盖、多语种沟通吃力、重复接待占用时间等问题，欢迎通过星谷云公众号联系我们，了解 DeepSales如何结合你的产品资料与销售流程开展工作。
了解详情
判断海外推广有没有效果，看哪几个指标？给深圳外贸企业的验收清单
和推广服务商谈合作时，深圳的外贸企业最常问的一句话是："做了之后，我怎么知道有没有效果？"这个问题问得对，但很多企业不知道该用哪几个指标来回答它。结果就是：有的企业只看询盘数量，被"每月 100 条询盘"式的承诺吸引，做了一年发现询盘很多、成交很少；有的企业三个月没出单就断定推广无效，把还在爬坡的渠道停掉了。 一份可以直接拿去验收的指标清单 第一层：流量与可见性（第 1–3 个月看） 网站的自然搜索访问量及趋势——不要求暴涨，但应该逐月抬升 核心产品词的搜索排名变化——尤其是带明确采购意图的长尾词 社媒主页的粉丝增长中，海外目标市场占比——不看总量看构成 第二层：线索质量（第 3–6 个月看） 询盘数量之外，先看询盘构成：B2B 采购方（进口商、品牌方、工程方）的占比是多少 询盘信息完整度：带公司名、职位、采购描述的询单比例 询盘来源分布：自然搜索、社媒、直接访问各占多少——判断渠道是否多元化 第三层：转化与资产沉淀（第 6 个月以后看） 询盘到报价的转化率、报价到成交的周期 不同渠道来源客户的成交对比——这是判断哪个渠道值得加投的依据 沉淀下来的资产盘点：关键词排名、内容库、社媒粉丝、客户名单——这些在合作结束后是否归属你 谈合作时，建议把这几个问题提前问清 效果按什么口径统计？询盘是全渠道的还是某个渠道的？有没有后台数据可以自己登录查看？内容做得怎么样有没有标准？合作期满，网站、账号、内容的归属怎么算？这些问题在签约前问清楚，比做完之后扯皮要省力得多。 落地场景 一家深圳的机械设备企业，在对比两家服务商时用了这份清单：要求对方明确"询盘"的定义（是否含表单垃圾信息）、要求数据后台开放查看、要求写明合作终止后的资产归属。最后签下的方案价格不是最低的，但每一项指标都有明确的统计口径和查看方式。半年后复盘时，企业第一次能够自己回答"效果怎么样"——因为数据在自己手里，口径是双方事先认可的。 写在最后 "有没有效果"不该是一道感觉题，而应该是一张双方都认的验收清单。流量看趋势，线索看构成，转化看对比，资产看归属——四个层次看下来，推广做没做到位，一目了然。对深圳的外贸企业来说，把这套标准在签约前建立起来，既是保护预算，也是让每一次推广投入都变成可积累的资产，而不是一笔说不清的支出。
了解详情
星谷云上新：AI 帮你守护 WhatsApp：从第一句问候到成交，全链路自动跟进
于大多数出海企业来说，WhatsApp 是触达海外客户最直接的通道。但很多企业一直在一个号上"裸奔"——主动开发、客户培育、日常接待全挤在一个号码里：主动加好友多了怕封号，询盘来了没人及时接，客户关系都绑在个人号上，人一走、号一废，客户资产跟着蒸发。 这次星谷云 AI 外贸人上新，把 WhatsApp 的获客链路真正打通了：营销号负责"打江山"，接待号负责"守江山"，AI 自动完成开发、培育、转人工三个关键环节。 一、自动开发：营销号批量触达，AI 替你"敲门" 升级后，WhatsApp 账号按用途分成两类： · 营销号：主动开发、客户培育、转接前沟通，可绑定多个，支持共享给团队； · 接待号：客户添加后的接待和深度跟进，每个子账号最多一个。 营销号是"前锋"，专门负责主动触达。在表单处理、客户培育场景中，AI 外贸人自动调用营销号联系新客户；新客户符合培育规则时，也会自动进入客户培育流程。主动行为都集中在营销号上，接待号保持"被动"状态，从源头降低封号风险——号更安全，才能开发得更久。 升级前已绑定的账号自动归为接待号，无需重新绑定；要做主动开发、表单触达或客户培育，再补绑营销号即可。 二、自动培育：AI 按规则跟进，7×24 小时不断档 客户进来之后，AI 外贸人接手培育：客户到达后第一时间响应、按链回复；对已经进入接待号的客户，自动切换为接待号继续沟通，记录无缝衔接。 从第一句问候到需求确认，AI 全程跟进。业务员不用再守着手机等消息，晚上、周末、节假日都不掉线。 三、自动转人工：客户意向到了，业务员刚好接手 培育到关键节点——比如客户表现出明确购买意向——AI 自动判断"该转人工了"，把接待号联系人推送给对应业务员：新版 AI 外贸人在达到人工转交条件时自动推送，业务员在聚合沟通中就能看到"待添加"记录，继续深度沟通、推进报价。 链路分工 营销号 → 获客，AI → 7×24 响应与培育，接待号 → 成交。 三个环节各司其职，不重不漏。 聚合沟通：所有 WhatsApp 号，一个工作台管完 绑定多个账号后，所有消息在"聚合沟通"统一收发：左侧按头像切换营销号、接待号、共享营销号；搜索和未读/未回复筛选，随时看清每个客户处于"已分享、已添加、会话中"哪个阶段；消息一键翻译，附件从资料库直接发送，还支持WhatsApp原生的编辑和撤回消息能力。 客户资产不随账号消失 最坏的情况也考虑到了：账号受限、掉绑、解绑或封停时，历史会话只读保留、不删除，仍需跟进的会话可一键迁移到有效营销号，客户、线索和历史记录的承接关系完整转移。哪怕换号，客户资产也还在，还能接着跟。 从第一句问候到成交，全链路自动跟进 这次升级，实际是把外贸获客的三个关键环节——开发、培育、成交——分别交给了最合适的角色：账号负责分工，AI 负责响应，人负责成交。 客户资产不再绑死在某一个号码上，跟进不再依赖某个人的记忆，封号也不再意味着从头再来。 WhatsApp 还是那个 WhatsApp，但打法已经不一样了。 欢迎联系星谷云，把 WhatsApp 变成可积累、可传承的客户资产。
了解详情
企业出海，就用星谷云